Услуга · после покупки

Гарантия на автомобиль: что покрываем и как это оформлено

Заводская гарантия в России почти не работает, поэтому мы оформляем собственный гарантийный пакет.

С уходом производителей из России заводская гарантия на большинство марок перестала действовать: официальной поддержки нет, дилеры не принимают такие автомобили по гарантийным случаям. Поэтому гарантию мы не обещаем «по умолчанию», а оформляем отдельным документом.

Базовый гарантийный пакет

На каждый автомобиль, который подходит по критериям — как правило, это машины до трёх лет, — мы оформляем базовый пакет платной гарантии. Он оформляется до передачи автомобиля, и вы получаете его вместе с остальными документами.

Подходит ли конкретная машина и что именно войдёт в пакет, менеджер говорит до сделки: это зависит от возраста, пробега и состояния автомобиля.

Расширенный пакет

Базовый пакет можно расширить — тоже на платной основе и индивидуально под автомобиль и ваши условия эксплуатации. Расширение обсуждается до подписания договора, чтобы вы понимали конечную сумму сделки, а не узнавали о доплате после выдачи.

Юридическая чистота

Отдельно отвечаем за то, что с автомобилем нет проблем по документам. Перед покупкой проверяем машину по всем доступным базам — и в России, и в стране, откуда её везём:

залоги и обременения;
ограничения на регистрационные действия;
розыск, аресты и другие запреты;
история по VIN: пробег, аварии, сервисные записи.

Автомобиль с проблемной историей мы просто не покупаем — это дешевле для всех, чем разбираться с ограничениями после ввоза.

Всё, что обещаем, — в договоре

Гарантийные условия по конкретной машине фиксируются письменно: что покрывается, на какой срок, куда обращаться при поломке. Устных обещаний не даём — уточняйте условия у менеджера до сделки, они войдут в договор.

Вопросы и ответы

Коротко о том, что чаще всего спрашивают про гарантия.

Действует ли заводская гарантия на автомобиль из-за рубежа?

Для большинства марок — нет. Производители ушли из России, официальной поддержки и гарантийного обслуживания у дилеров не осталось. Поэтому мы оформляем собственный гарантийный пакет, а не ссылаемся на заводскую гарантию.

Что за гарантийный пакет вы оформляете?

Это платная гарантия, которую мы оформляем на каждый автомобиль, подходящий по критериям — как правило, на машины до трёх лет. Пакет оформляется до передачи автомобиля и выдаётся вместе с документами. Состав покрытия зависит от машины, менеджер называет его до сделки.

Можно ли расширить гарантию?

Да, базовый пакет расширяется на платной основе. Условия подбираются индивидуально под автомобиль и то, как вы планируете его эксплуатировать. Стоимость расширения мы называем до подписания договора — она входит в общий расчёт по сделке.

Как вы проверяете юридическую чистоту?

Перед покупкой проверяем автомобиль по всем доступным базам — и в России, и в стране происхождения: залоги, обременения, ограничения на регистрационные действия, розыск, историю по VIN. Машины с проблемной историей не покупаем.

Где фиксируются гарантийные условия?

В договоре. Там написано, что покрывается, на какой срок и куда обращаться при поломке. Условия по конкретной машине уточняйте у менеджера до сделки — устных договорённостей мы не используем.